마케팅 뉴스, 2026년 9월 30일: Meta, 소상공인용 AI 에이전트 Muse for Small Business 출시

이 역할은 Forum에서 처음 등장했습니다. Forum은 내가 가입한 Facebook 그룹을 하나의 피드로 모아 주는 별도 앱으로, 5월부터 테스트 중이며 미국에서만 iOS와 Android로 내려받을 수 있습니다. 새 역할은 기존의 활발한 참여자 배지와 그룹 전문가 역할을 대체합니다. 질문에 답하고, 직접 겪은 경험을 나누고, 조언을 하는 등 유용한 기여를 한 사람에게 주어집니다. 역할을 받은 참여자는 배지와 함께 게시물 빠른 게시 같은 혜택을 얻습니다. 역할은 관리자가 부여하고, Meta도 후보를 추천합니다. 테스트는 미국의 Forum과 전 세계 Facebook에서 진행 중이라고 Meta가 밝혔습니다. 변화가 2가지 더 있습니다. Forum의 Ask 검색이 이제 선택지를 비교해 주고 새 질문을 제안하며, 게시물에는 주제 태그가 붙습니다. 커뮤니티로 운영하는 브랜드라면 대신 질문에 답해 주는 사람들에게 줄 보상이 하나 생긴 셈입니다.

TikTok 에이전시 파트너 프로그램은 2020년에 시작됐고, 카탈로그에는 크리에이티브 에이전시, 마케팅 테크 기업, 광고 성과 측정 서비스 등 승인된 회사가 600곳 넘게 올라 있습니다. 이전에는 모든 파트너가 같은 지위였지만, 이제 에이전시마다 배지 2개 중 하나를 받습니다. Agency Partner는 높은 성과와 운영 역량, 인증받은 팀을 갖춘 에이전시에 줍니다. Premier Agency Partner는 최상위 단계로, 입증된 비즈니스 성과와 플랫폼에 대한 깊은 전문성을 갖춘 전 세계 소수의 파트너만 받습니다. 두 배지 모두 해당 에이전시가 요건 심사를 통과했다는 뜻이라고 Social Media Today가 전했습니다. 광고주에게는 TikTok 광고 대행사를 고를 때 바로 쓸 수 있는 필터가 생겼고, 에이전시에게는 올라가야 할 단계가 분명해졌습니다.

Threads는 Meta의 텍스트 중심 소셜 네트워크이고, 라이브 채팅은 실시간 그룹 대화 기능입니다. 피드와 분리된 메시지 영역에 있으며, NBA 플레이오프에 맞춰 처음 선보였습니다. 이전에는 개별 메시지에만 반응할 수 있었지만, 이제 누구나 참여자 전체에게 이모지를 보낼 수 있고, 그 이모지가 화면 위로 떠다닙니다. "손 들기" 버튼으로는 발언 기회를 요청할 수 있는데, 참여 인원이 제한된 채팅에서 필요한 기능입니다. 채팅은 곧 Threads 웹 버전에도 들어옵니다. 회사 설명으로는 가장 요청이 많았던 기능 중 하나입니다. 채팅은 호주에서도 열렸고, 크리에이터와 함께 "Dancing with the Stars"와 WNBA 플레이오프 채팅도 시작한다고 Social Media Today가 전했습니다. 미디어와 브랜드에게는 이벤트가 진행되는 동안 사람들을 한자리에 모을 수 있는 형식입니다.

Google 비즈니스 프로필은 검색과 지도에 표시되는 업체 프로필입니다. 규정에 "Misuse of support channels", 즉 고객센터 채널 남용이라는 조항이 새로 들어갔는데, 이전에는 없던 항목입니다. 업주와 대행사는 근거 없는 문의로 고객센터를 채우면 안 됩니다. 모두의 답변이 늦어지기 때문입니다. 허위이거나 오해를 부르는 신고, 악의로 제출한 신고가 위반에 해당합니다. 근거 없는 문의를 반복하면 Google은 해당 사용자의 이후 신고를 모두 검토 없이 거절할 수 있다고 Search Engine Roundtable이 전했습니다. 경쟁사 프로필을 대량으로 신고하거나 같은 요청을 계속 보내는 분은 정작 내 프로필이 정지된 날 고객센터의 도움을 받지 못할 수 있습니다.

문제의 법은 유럽연합의 디지털시장법 DMA로, 가장 큰 플랫폼들이 경쟁사에게 문을 열도록 강제합니다. 결정은 7월에 나왔고, Google은 검색 데이터를 다른 검색엔진에 넘기고 경쟁 AI 서비스를 Android에 들여야 합니다. Google은 충분한 익명화 없이 개인의 검색 기록을 넘겨야 하고 Android의 보안이 약해진다는 이유를 들었습니다. Tech2Geek에 따르면 소송은 2026년 9월 28일 유럽연합 일반법원에 제기됐습니다. 같은 날 Search Engine Roundtable은 Google 지식 및 정보 담당 수석 부사장 닉 폭스의 인터뷰 일부를 공개했는데, 그는 DMA로 인한 변화를 Google 28년 역사상 가장 큰 검색 품질 저하라고 불렀습니다. 유럽에서 사이트를 홍보하는 분들에게는 재판이 이어지는 동안 검색 결과와 데이터 접근 방식이 계속 바뀐다는 뜻입니다.

AI Overviews는 Google이 일반 검색 결과 위에 보여 주는 AI 요약 답변입니다. 답변 옆에는 답변이 인용한 사이트의 카드가 붙는데, 지금 데스크톱에서는 오른쪽 열에 있고 테스트에서는 답변 본문 아래로 내려갑니다. Search Engine Roundtable에 따르면 Google은 비슷한 방식을 최소 2번 시험했습니다. 2025년 9월과 2026년 3월입니다. 1년 사이 3번째 시도라는 건 아이디어를 확인하는 단계를 넘어 링크를 둘 자리를 찾고 있다는 뜻으로 보입니다. 카드 위치에 따라 사람들이 내 사이트 링크를 보고 누를지가 달라집니다. 이런 답변에 인용되는 사이트라면 Search Console에서 데스크톱 클릭을 따로 지켜보세요. 테스트가 내 사이트에 닿았을 때 바로 알아챌 수 있습니다.

로컬 패널은 검색 결과에 뜨는 업체 카드로, 전화, 경로, 웹사이트 등 행동 버튼이 달려 있습니다. Google은 휴대폰에서 이런 버튼을 2줄로 보여 주는 테스트를 하고 있습니다. 이전에는 나머지 기능을 담은 "+" 버튼과 옆으로 넘기는 캐러셀을 시험했습니다. 두 번째 변화는 비즈니스 프로필과 지도의 오류입니다. 일부 업체의 위치 핀이 바다 한가운데에 찍혀 있습니다. 제보를 보면 서비스 지역만 설정하고 주소를 공개하지 않는 업체, 즉 출장 기사, 배달, 방문 서비스 업체에서 생기는 문제로 보인다고 Search Engine Roundtable이 전했습니다. 이런 프로필을 관리한다면 오늘 지도에서 열어 핀 위치를 확인하세요. 업체가 물 위에 떠 있는 걸 본 사람이 전화를 걸 가능성은 낮습니다.

TechCrunch에 따르면 모델은 2026년 9월 28일 공개됐습니다. Claude 5.5 제품군의 2번째 모델로, 2026년 9월 22일 공개된 상위 모델 Opus 5.5에 이어 나왔습니다. 이전 모델인 Sonnet 5는 약 3개월 전에 나왔습니다. Anthropic은 새 모델이 30% 넘게 빠르게 답하고 토큰을 덜 쓰기 때문에, API 가격은 그대로지만 같은 작업을 더 싸게 처리한다고 설명합니다. 모델은 Amazon Web Services, Google Cloud, Microsoft Azure에서 쓸 수 있고, 하위 모델 Haiku 5.5는 나중에 나옵니다. 프로그래밍 테스트 FrontierCode에서 Sonnet 5.5는 52.1%, 상위 모델 Opus 5.5는 54.4%로, 차이는 2.3포인트입니다. AI로 글이나 보고서를 쓰거나 반복 업무를 자동화하는 분에게는 상위 모델에 가까운 성능을 더 적은 비용으로 쓸 수 있는 선택지입니다.